Apa saja biaya yang dikenakan untuk berjualan di Shopee?

Biaya utama bagi penjual: Biaya Administrasi (berdasarkan kategori produk), Biaya Pembayaran 1,8% (khusus Shopee Mall), Biaya Proses Pesanan Rp1.250 per transaksi, Biaya Layanan program opsional (mis. Promo XTRA & Gratis Ongkir XTRA), dan Biaya Pemeliharaan Akun Rp15.000 untuk toko tidak aktif yang masih bersaldo. Selain itu ada Biaya Layanan Pembeli yang dikenakan ke pembeli, bukan ke penjual.

Kapan penjual mulai dikenakan Biaya Administrasi?

Penjual Non-Star dikenakan setelah menyelesaikan lebih dari 50 pesanan terselesaikan, atau 6 bulan (180 hari) sejak upload produk pertama bagi toko yang dibuka mulai 3 November 2025. Penjual Star/Star+ dikenakan saat efektif bergabung program Star/Star+. Penjual Shopee Mall dikenakan saat efektif menjadi Shopee Mall.

Berapa persen Biaya Administrasi Shopee?

Persentase ditentukan oleh kategori/sub-kategori produk. Penjual Non-Star dan Star/Star+: 10,00%/9,50%/9,00%/8,25%/6,75%/6,50%/5,25%/4,25%/2,50% (20% lebih rendah dari tarif dasar 12,50%). Penjual Shopee Mall: 11,70%/10,45%/10,20%/9,95%/7,70%/7,20%/6,20%/4,70%/4,20%/3,20%/2,50%. Semua sudah termasuk PPN.

Apakah Biaya Administrasi dihitung sebelum atau sesudah promosi?

Sesudah promosi. Rumusnya: (Harga Asli Produk − Diskon Produk dan/atau Voucher Diskon yang ditanggung Penjual) × persentase sesuai kategori. Biaya tidak dikenakan ke ongkir.

Berapa Biaya Proses Pesanan di Shopee?

Rp1.250 untuk setiap transaksi terselesaikan yang dibuat mulai 20 Juli 2025. Biaya ini tidak dikenakan untuk 50 pesanan pertama penjual Non-Star, dan sudah termasuk PPN. Jika ada pengembalian sebagian, biaya hanya dikenakan pada produk yang tidak dikembalikan.

Berapa Biaya Pembayaran Shopee Mall?

1,8% dari harga produk yang terjual (harga asli dikurangi diskon/voucher dari penjual), dengan batas maksimum Rp50.000 per kuantitas produk, berlaku sama rata untuk semua kategori. Biaya ini khusus penjual Shopee Mall dan sudah termasuk PPN.

Apa itu Biaya Pemeliharaan Akun dan kapan dikenakan?

Biaya Rp15.000 per bulan (mulai 1 Oktober 2024) yang dipotong dari sisa Saldo Penjual jika toko tidak aktif selama 1 tahun berturut-turut namun masih memiliki saldo. Biaya berhenti jika saldo Rp0 atau toko kembali aktif. Jika saldo kurang dari Rp15.000, Shopee memotong sejumlah yang tersedia.

Apakah Biaya Layanan Pembeli dikenakan ke penjual?

Tidak. Biaya Layanan Pembeli dikenakan kepada pembeli untuk setiap transaksi, besarnya menyesuaikan nominal pembayaran, dan sudah termasuk PPN. Ini berbeda dengan Biaya Layanan Penjual pada program Promo XTRA, Promo XTRA+, dan Gratis Ongkir XTRA yang diikuti penjual.

Apakah penjual berbentuk individu kena PPh 23?

Tidak. Pemotongan PPh 23 tidak berlaku untuk toko berbentuk individu. Penjual berbentuk PT membayar PPh 23 sebesar 2% dari nilai biaya (sebelum PPN). Selain itu, sesuai Surat Keterangan Bebas yang berlaku pada periodenya, penjual dapat tidak memotong PPh 23 dan mengajukan pengembalian.

Di mana saya bisa melihat rincian semua biaya yang dikenakan?

Melalui Seller Centre atau aplikasi: buka Penghasilan Saya lalu pilih Faktur Saya untuk biaya per pesanan. Untuk Biaya Proses Pesanan, download Laporan Penghasilan lalu buka tab Seller Order Processing Fee dan filter View By dengan SKU atau Order.

Bagaimana cara menjaga margin saat semua biaya ini memotong penghasilan?

Karena biaya bersifat tetap per platform, satu-satunya cara menjaga margin adalah menaikkan konversi dan menekan biaya operasional. Gunakan AI Commerce Assistant seperti Sotagle untuk membalas chat secara instan, melakukan cross-selling otomatis menaikkan nilai pesanan, dan memangkas biaya admin/CS tanpa menambah karyawan.

Panduan

Biaya Jualan di Shopee 2026: Rincian Lengkap Semua Biaya Seller

Ditulis oleh Restu Silo Hermawan (Founder SOTAGLE) · Diperbarui 22 Juni 2026 · ± 13 menit baca

Setiap penjual Shopee dikenakan sejumlah biaya atas layanan platform — mulai dari Biaya Administrasi, Biaya Pembayaran, Biaya Proses Pesanan, hingga Biaya Pemeliharaan Akun. Memahami semua biaya ini penting agar Anda bisa menghitung margin secara akurat dan tidak kaget saat dana penjualan dilepas ke saldo. Artikel ini merangkum seluruh arsitektur biaya penjual Shopee secara menyeluruh, lengkap dengan rumus, persentase, dan contoh perhitungannya.

Sumber & verifikasi: seluruh angka, persentase, tanggal berlaku, dan rumus dalam artikel ini dirangkum dari materi resmi kategori "Biaya Penjual" di Pusat Edukasi Penjual Shopee Indonesia. Persentase final selalu mengikuti ketentuan terbaru Shopee per kategori produk.

Ringkasan Kilat: Biaya Penjual Shopee dalam Sekejap

Biaya Administrasi: tergantung kategori produk. Non-Star & Star/Star+ mulai 2,50% hingga 10,00%; Shopee Mall 2,50% hingga 11,70%. Sudah termasuk PPN.
Biaya Pembayaran: 1,8% (maks Rp50.000/kuantitas) — khusus Shopee Mall, sama rata semua kategori.
Biaya Proses Pesanan: Rp1.250 per transaksi terselesaikan (gratis untuk 50 pesanan pertama Non-Star).
Biaya Pemeliharaan Akun: Rp15.000/bulan untuk toko tidak aktif 1 tahun yang masih bersaldo.
Biaya Layanan Pembeli: dikenakan ke pembeli, bukan penjual.

Jaga Margin Toko dengan Sotagle AI

Jenis-Jenis Biaya untuk Berjualan di Shopee

Secara garis besar, ada beberapa jenis biaya yang dapat dikenakan kepada penjual atas layanan yang telah diberikan Shopee. Berikut peta lengkapnya.

No	Jenis Biaya	Dikenakan ke	Besaran
1	Biaya Administrasi	Non-Star (kriteria terpenuhi), Star/Star+, Shopee Mall	% per kategori produk
2	Biaya Pembayaran	Khusus Shopee Mall	1,8% (maks Rp50.000/kuantitas)
3	Biaya Proses Pesanan	Semua penjual (Non-Star >50 pesanan, Star/Star+, Mall)	Rp1.250 / transaksi
4	Biaya Layanan	Penjual peserta program (Promo XTRA, Gratis Ongkir XTRA, dll.)	% sesuai program
5	Biaya Pemeliharaan Akun	Toko tidak aktif 1 tahun & masih bersaldo	Rp15.000 / bulan
6	Biaya Layanan Pembeli	Pembeli (bukan penjual)	Menyesuaikan nominal pesanan

Catatan: seluruh biaya dipotong otomatis melalui sistem Shopee saat dana hasil penjualan dilepaskan ke Saldo Penjual, dan sudah termasuk PPN sesuai peraturan perpajakan yang berlaku.

1. Biaya Administrasi Penjual Shopee

Laporan Penghasilan Excel Shopee Seller Centre menampilkan Ringkasan Penghasilan dengan rincian Biaya Admin & Layanan: Biaya Komisi AMS, Biaya Administrasi, Biaya Layanan, dan Biaya Proses Pesanan

Biaya Administrasi dihitung berdasarkan kategori produk dan sudah termasuk PPN. Besarannya berbeda untuk tiap tipe penjual.

Siapa yang Dikenakan Biaya Administrasi?

Penjual Non-Star yang telah menyelesaikan lebih dari 50 pesanan terselesaikan, atau 6 bulan (180 hari) sejak upload produk pertama (berlaku untuk toko yang dibuka mulai 3 November 2025 atau setelahnya).
Penjual Star / Star+ — program apresiasi bagi penjual aktif dengan pelayanan baik (Star) dan penjual Star terpilih dengan performa terbaik (Star+).
Penjual Shopee Mall atau toko terpilih khusus pemilik brand/merek dan distributor resmi.

Rumus & Persentase per Tipe Penjual

Rumus dasarnya sama untuk semua: Biaya Administrasi Final = (Harga Asli Produk − Diskon Produk dan/atau Voucher Diskon ditanggung Penjual) × persentase sesuai kategori.

Tipe Penjual	Rentang Persentase (per kategori)	Catatan
Non-Star	10,00% / 9,50% / 9,00% / 8,25% / 6,75% / 6,50% / 5,25% / 4,25% / 2,50%	20% lebih rendah dari tarif dasar 12,50%
Star / Star+	10,00% / 9,50% / 9,00% / 8,25% / 6,75% / 6,50% / 5,25% / 4,25% / 2,50%	20% lebih rendah dari tarif dasar 12,50%
Shopee Mall	11,70% / 10,45% / 10,20% / 9,95% / 7,70% / 7,20% / 6,20% / 4,70% / 4,20% / 3,20% / 2,50%	Berdasarkan sub-kategori produk

Lihat contoh perhitungan Biaya Administrasi (tarif 2,5%)

Untuk produk dengan harga asli Rp50.000:

Harga asli produk = Rp50.000
Diskon Penjual = − Rp5.000
Voucher Penjual = − Rp5.000
Total pembayaran Pembeli = Rp40.000
Biaya Administrasi (2,5% × Rp40.000) = Rp1.000

Rincian komponen Rp1.000: Biaya Administrasi Rp892,9 + PPN Rp107,1. Untuk toko berbentuk PT, terdapat PPh 23 sebesar Rp892,9 × 2% = Rp17,9 yang disetor ke kantor pajak. Total Biaya Administrasi belum termasuk Biaya Proses Pesanan dan Biaya Layanan program yang diikuti.

Catatan Penting Biaya Administrasi

Tidak ada batas maksimum Biaya Administrasi per kuantitas produk.
Tidak dikenakan ke ongkir, diskon produk, dan/atau voucher diskon yang ditanggung penjual.
Dipotong otomatis saat dana penjualan dilepas ke Saldo Penjual.
Cek Biaya Administrasi final di halaman Rincian Pesanan dan Rincian Penghasilan (aplikasi atau Seller Centre).

Update biaya untuk Non-Star peserta program XTRA & ketentuan PPh 23

Penjual Non-Star yang tergabung program opsional dikenakan biaya layanan program plus Biaya Administrasi Non-Star sejak tanggal berikut:

Program	Tanggal bergabung	Biaya yang dikenakan
Promo XTRA / Promo XTRA+	11 September 2025 dan setelahnya	Biaya Layanan Promo XTRA/XTRA+ + Biaya Administrasi Non-Star
Shopee Video XTRA	7 Februari 2026 dan setelahnya	Biaya Layanan Shopee Video XTRA + Biaya Administrasi Non-Star
Shopee Live XTRA	11 Februari 2026 dan setelahnya	Biaya Layanan Shopee Live XTRA + Biaya Administrasi Non-Star

PPh 23: pemotongan PPh 23 tidak berlaku untuk toko berbentuk individu; toko berbentuk PT menyetor 2% dari nilai biaya (sebelum PPN). PT Shopee International Indonesia memiliki Surat Keterangan Bebas Pajak Penghasilan No. KET-00012/PPUT-CT/KPP.3010/2025 yang berlaku 3 Februari 2025–31 Desember 2025; pada periode tersebut penjual tidak perlu memotong/menyetor PPh 23 dan dapat mengajukan pengembalian ke Shopee. Di luar periode itu, kewajiban pajak tetap berlaku.

2. Biaya Pembayaran Penjual Shopee Mall

Khusus penjual Shopee Mall. Biaya Pembayaran sebesar 1,8% dari harga produk yang berhasil terjual, dengan batas maksimum Rp50.000 per kuantitas produk, dan berlaku sama rata untuk semua kategori produk.

Rumus: Biaya Pembayaran Final = (Harga Asli Produk − Diskon dan/atau Voucher dari Penjual Shopee Mall) × 1,8% (maks Rp50.000/kuantitas). Sudah termasuk PPN, dan tidak dikenakan ke ongkir, diskon, atau voucher.

Skenario	Total pembayaran pembeli	1,8% ×	Biaya Pembayaran
Tanpa batas maksimal	Rp2.400.000	Rp2.400.000	Rp43.000
Kena batas maksimal	Rp3.400.000	Rp3.400.000 → Rp61.200	Rp50.000 (dibatasi)

Catatan: pada skenario kedua, hasil 1,8% (Rp61.200) melebihi batas, sehingga biaya dipotong menjadi maksimal Rp50.000 per kuantitas. Untuk toko PT, PPh 23 = nilai biaya sebelum PPN × 2%.

3. Biaya Proses Pesanan

Shopee memberlakukan Biaya Proses Pesanan sebesar Rp1.250 untuk setiap transaksi terselesaikan yang dibuat mulai 20 Juli 2025 dan setelahnya. Biaya ini tidak dikenakan untuk 50 pesanan pertama sejak bergabung sebagai penjual Non-Star, dan sudah termasuk PPN.

Karena satu pesanan bisa berisi beberapa produk, biaya per produk dihitung proporsional:

Biaya Proses Pesanan per produk = ( (Harga Asli Produk − Diskon dan/atau Voucher Diskon ditanggung Penjual) ÷ Total Harga Penjualan ) × Rp1.250 × Kuantitas Produk.

Lihat contoh 1 pesanan (Total Harga Penjualan Rp80.000)

Produk	Harga asli	Qty	Diskon penjual	Voucher penjual	Total harga penjualan
Produk A	Rp10.000	1	Rp0	Rp2.000	Rp8.000
Produk B	Rp20.000	2	Rp0	Rp4.000	Rp32.000
Produk C	Rp30.000	2	Rp5.000	Rp5.000	Rp40.000

Total Harga Penjualan = Rp80.000. Rp1.250 dibagi proporsional ke tiap produk sesuai porsi total harga penjualannya.

Cara mengecek rincian Biaya Proses Pesanan

Masuk ke Seller Centre toko Anda.
Pilih menu Keuangan → Penghasilan Saya.
Masukkan kata sandi akun Shopee.
Pilih tab Sudah Dilepas, lalu pilih periode yang diinginkan.
Klik ikon menu (☰) di pojok kanan → download Laporan untuk periode tersebut.
Buka tab Seller Order Processing Fee, filter kolom View By dengan SKU atau Order untuk melihat biaya per pesanan/per produk.

Catatan: jika ada pengembalian barang/dana sebagian dalam satu pesanan, Biaya Proses Pesanan hanya dikenakan pada produk yang tidak dikembalikan. Biaya ini berbeda dari Biaya Administrasi, Biaya Pembayaran, dan Biaya Layanan.

4. Biaya Pemeliharaan Akun

Biaya Pemeliharaan Akun wajib dibayar penjual yang masih memiliki sisa Saldo Penjual walaupun tokonya tidak aktif selama 1 tahun berturut-turut sejak aktivitas terakhir terdeteksi sistem Shopee (aktivitas mencakup Seller Centre, Toko Saya, dan/atau Open API).

Mulai 1 Oktober 2024, besarnya Rp15.000 setiap bulan, dipotong dari sisa Saldo Penjual.
Notifikasi pengingat dikirim setiap tanggal 15; jika toko tetap tidak aktif sampai tanggal 1 bulan berikutnya, biaya dikenakan.
Biaya berhenti bila Saldo Penjual Rp0, atau sistem mendeteksi aktivitas kembali di toko.
Jika saldo kurang dari Rp15.000, Shopee memotong sejumlah yang tersedia. Sudah termasuk PPN.

5. Biaya Layanan Pembeli (Dikenakan ke Pembeli)

Berbeda dari biaya lainnya, Biaya Layanan Pembeli dikenakan kepada pembeli, bukan penjual. Biaya ini digunakan untuk pengembangan sistem Shopee, dikenakan pada setiap transaksi (termasuk produk digital) di situs maupun aplikasi, besarnya menyesuaikan nominal pembayaran, dan sudah termasuk PPN.

Terlihat saat pembeli checkout, di Rincian Pesanan, halaman Pembayaran Pembeli, dan Faktur Pesanan (mis. tampil sebagai "Biaya Layanan Rp4.000").
Jika ada pembatalan atau pengembalian (penuh/sebagian), Biaya Layanan Pembeli dikembalikan mengikuti ketentuan berlaku.
Ini berbeda dengan Biaya Layanan Penjual pada program Promo XTRA, Promo XTRA+, dan Gratis Ongkir XTRA yang diikuti penjual.

Bonus: Keuntungan "Penjual Setia" Shopee

Penjual Non-Star yang telah mencapai min. 50 pesanan terselesaikan atau 6 bulan sejak upload produk pertama (toko dibuka mulai 3 November 2025) mendapat status "Penjual Setia" dengan keuntungan:

Akses fitur Sub Akun untuk pembagian kerja toko dengan lebih dari satu admin. Pelajari selengkapnya di panduan Sistem Sub Akun Shopee.
Akses fitur Chat Broadcast untuk mempromosikan produk dan toko ke pembeli dan pengikut.
Dapat meng-upload hingga maks. 3.000 produk.

Strategi: Jaga Margin di Tengah Beragam Biaya

Karena semua biaya di atas bersifat tetap dan dipotong otomatis, satu-satunya cara mempertahankan margin adalah menaikkan konversi dan menekan biaya operasional — terutama biaya admin/CS yang sering membengkak seiring naiknya order.

Di sinilah Sotagle AI berperan sebagai pelengkap:

Naikkan konversi: balasan chat instan dan akurat membuat pembeli tidak kabur, sehingga biaya yang sudah Anda bayar untuk iklan/program tidak terbuang sia-sia.
Auto cross-selling: AI menawarkan produk relevan untuk menaikkan nilai pesanan (AOV) — penghasilan naik tanpa menambah biaya tetap.
Pangkas biaya admin/CS: tangani lonjakan chat secara otomatis tanpa terus menambah karyawan, sehingga beban operasional tetap ramping.
Deteksi pembeli bermasalah: kurangi risiko retur/pembatalan yang menggerus penghasilan bersih.

Pahami biayanya, lalu lindungi marginnya. Untuk strategi promosi yang efisien, lihat juga panduan aturan promosi Shopee.

Pertanyaan yang sering diajukan (FAQ)

Apa saja biaya yang dikenakan untuk berjualan di Shopee?: Biaya utama: Biaya Administrasi (per kategori), Biaya Pembayaran 1,8% (khusus Shopee Mall), Biaya Proses Pesanan Rp1.250 per transaksi, Biaya Layanan program opsional (mis. Promo XTRA & Gratis Ongkir XTRA), dan Biaya Pemeliharaan Akun Rp15.000. Ada pula Biaya Layanan Pembeli yang dikenakan ke pembeli.
Kapan penjual mulai dikenakan Biaya Administrasi?: Non-Star: setelah lebih dari 50 pesanan terselesaikan, atau 6 bulan (180 hari) sejak upload produk pertama (toko dibuka mulai 3 November 2025). Star/Star+: saat efektif bergabung program. Shopee Mall: saat efektif menjadi Shopee Mall.
Berapa persen Biaya Administrasi Shopee?: Tergantung kategori/sub-kategori produk. Non-Star & Star/Star+: 10,00%/9,50%/9,00%/8,25%/6,75%/6,50%/5,25%/4,25%/2,50% (20% lebih rendah dari tarif dasar 12,50%). Shopee Mall: 11,70%/10,45%/10,20%/9,95%/7,70%/7,20%/6,20%/4,70%/4,20%/3,20%/2,50%. Semua sudah termasuk PPN.
Apakah Biaya Administrasi dihitung sebelum atau sesudah promosi?: Sesudah promosi. Rumus: (Harga Asli Produk − Diskon Produk dan/atau Voucher Diskon ditanggung Penjual) × persentase kategori. Biaya tidak dikenakan ke ongkir.
Berapa Biaya Proses Pesanan di Shopee?: Rp1.250 per transaksi terselesaikan sejak 20 Juli 2025. Tidak dikenakan untuk 50 pesanan pertama penjual Non-Star, dan sudah termasuk PPN. Jika ada pengembalian sebagian, biaya hanya untuk produk yang tidak dikembalikan.
Berapa Biaya Pembayaran Shopee Mall?: 1,8% dari harga produk terjual (setelah diskon/voucher penjual), maks Rp50.000 per kuantitas, sama rata semua kategori. Khusus Shopee Mall dan sudah termasuk PPN.
Apa itu Biaya Pemeliharaan Akun dan kapan dikenakan?: Rp15.000 per bulan (mulai 1 Oktober 2024), dipotong dari sisa Saldo Penjual jika toko tidak aktif 1 tahun berturut-turut tapi masih bersaldo. Berhenti bila saldo Rp0 atau toko aktif kembali. Jika saldo < Rp15.000, dipotong sejumlah yang tersedia.
Apakah Biaya Layanan Pembeli dikenakan ke penjual?: Tidak. Biaya Layanan Pembeli dikenakan ke pembeli per transaksi, menyesuaikan nominal pembayaran, dan sudah termasuk PPN. Berbeda dengan Biaya Layanan Penjual pada Promo XTRA, Promo XTRA+, dan Gratis Ongkir XTRA.
Apakah penjual berbentuk individu kena PPh 23?: Tidak. PPh 23 tidak berlaku untuk toko individu. Toko PT menyetor 2% dari nilai biaya (sebelum PPN). Sesuai Surat Keterangan Bebas yang berlaku pada periodenya, penjual dapat tidak memotong PPh 23 dan mengajukan pengembalian.
Di mana saya bisa melihat rincian semua biaya yang dikenakan?: Di Seller Centre/aplikasi: buka Penghasilan Saya → Faktur Saya untuk biaya per pesanan. Untuk Biaya Proses Pesanan, download Laporan Penghasilan lalu buka tab Seller Order Processing Fee dan filter View By dengan SKU atau Order.
Bagaimana cara menjaga margin saat semua biaya ini memotong penghasilan?: Naikkan konversi dan tekan biaya operasional. Gunakan AI Commerce Assistant seperti Sotagle untuk balasan chat instan, cross-selling otomatis, dan pemangkasan biaya admin/CS tanpa menambah karyawan.

Referensi

Pusat Edukasi Penjual Shopee Indonesia — kategori Biaya Penjual: Jenis Biaya untuk Berjualan di Shopee.
Shopee — Biaya Administrasi Penjual Shopee (Non-Star, Star/Star+, Shopee Mall).
Shopee — Biaya Pembayaran Penjual Shopee Mall, Biaya Proses Pesanan, Biaya Pemeliharaan Akun, Biaya Layanan Pembeli, dan FAQ Biaya untuk Berjualan di Shopee.

Biaya platform bikin margin tipis?

Anda tidak bisa menghapus biaya Shopee, tapi Anda bisa menaikkan konversi dan memangkas biaya admin. Sotagle AI membalas chat instan, melakukan cross-selling otomatis, dan mendeteksi pembeli bermasalah — semua tanpa menambah karyawan.

Hubungi Tim Sotagle