Shopee Mall adalah toko terpilih khusus pemilik merek dan distributor resmi yang produknya 100% original. Toko Shopee Mall mendapat label khusus di halaman profil dan daftar produknya.

Siapa saja yang bisa mendaftar Shopee Mall?

Tiga kategori: Pemilik Merek/Prinsipal (pemegang HAKI), Distributor Resmi Eksklusif (satu merek dengan surat resmi dari pemilik merek), dan Distributor Resmi Non-Eksklusif/Multi-brand/Retailer (menjual beberapa merek dengan izin tertulis).

Berapa biaya Administrasi Shopee Mall?

Biaya Administrasi Final = (Harga Asli Produk - Diskon/Voucher ditanggung Penjual) x persentase sesuai sub-kategori produk, berkisar 2,50% sampai 11,70%, sudah termasuk PPN dan tanpa batas maksimum per kuantitas.

Apa syarat operasional utama untuk daftar Shopee Mall?

Minimal 10 produk aktif, produk pre-order kurang dari 5% dari total produk, memiliki minimal 1 toko fisik/website/toko di marketplace lain, serta mengaktifkan Instant & Instant Prioritas untuk seluruh produk.

Apa yang terjadi jika Penjual Shopee Mall menjual produk imitasi?

Penjual wajib mengembalikan dana kepada Pembeli sebesar 2 kali lipat dari jumlah yang dibayarkan untuk produk tersebut, dan dikeluarkan dari Shopee Mall.

Bagaimana Shopee memantau toko baru yang bergabung Shopee Mall?

Shopee memantau performa toko selama 60 hari pertama berdasarkan 5 kriteria: persentase chat dibalas (>=60%), poin penalti ( =4.4), jumlah produk (>=10), dan persentase produk pre-order ( =1 kriteria selama 60 hari berturut-turut bisa membuat status Shopee Mall dicabut.

Panduan Toko

Syarat & Cara Daftar Shopee Mall 2026: Biaya, Dokumen & Kriteria Lengkap

Ditulis oleh Restu Silo Hermawan (Founder SOTAGLE) · Diperbarui 8 Juli 2026 · ± 14 menit baca

Ringkasan Kilat

Shopee Mall = toko khusus pemilik merek/distributor resmi, produk wajib 100% original, dapat label khusus di halaman toko.
3 kategori pendaftar: Pemilik Merek/Prinsipal, Distributor Resmi Eksklusif, Distributor Resmi Non-Eksklusif/Multi-brand.
Syarat operasional inti: ≥10 produk aktif, pre-order <5%, punya ≥1 toko fisik/website/marketplace lain, aktifkan Instant & Instant Prioritas.
Biaya utama: Administrasi 2,50%–11,70% (per kategori), Pembayaran 1,8% (maks Rp50.000/produk), Proses Pesanan Rp1.250/transaksi.
Toko baru dipantau 60 hari dengan 5 kriteria performa — gagal ≥1 kriteria terus-menerus bisa dikeluarkan dari Shopee Mall.

Shopee Mall adalah destinasi terpercaya untuk produk original di Shopee. Status ini membantu meningkatkan kepercayaan pembeli dan memperluas jangkauan toko, tapi juga datang dengan syarat dokumen, biaya, dan standar performa yang lebih ketat dibanding toko reguler. Artikel ini merangkum semua hal penting itu secara ringkas dan berbasis data resmi Shopee, tanpa istilah yang berbelit.

Apa Itu Shopee Mall?

Shopee Mall adalah toko terpilih khusus pemilik merek dan distributor resmi. Produk dari Penjual Shopee Mall mendapat label khusus di halaman profil toko maupun di semua daftar produk. Semua produk yang dijual wajib 100% original — produk imitasi dilarang keras dijual di Shopee Mall.

Keuntungan Menjadi Shopee Mall

Kepercayaan & visibilitas brand: label khusus + exposure tambahan lewat penempatan eksklusif, termasuk ikon di halaman utama Shopee yang mengarah ke halaman khusus Shopee Mall.
Fitur premium:
- Brand Membership — keanggotaan brand dengan voucher khusus, harga spesial, dan hadiah gratis.
- Brand Portal — dashboard terpusat untuk analisis tren penjualan, traffic toko, performa promosi, dan pembelian paket kampanye (tampilan saat ini masih bahasa Inggris).
- Reserved Keywords — nama toko/username otomatis jadi hasil pencarian teratas saat pembeli mencarinya.
Program promosi & kampanye eksklusif untuk brand awareness dan penjualan.
Dukungan operasional & perlindungan bisnis: Dekorasi Toko, akses Pusat Edukasi Penjual & Kampus UMKM Shopee, serta Brand IP Portal untuk mendaftarkan HAKI, mengajukan kasus pelanggaran, dan melacak status kasus.

Siapa yang Bisa Menjadi Penjual Shopee Mall?

Kategori	Definisi	Bukti Orisinalitas Inti
1. Pemilik Merek/Prinsipal	Pemegang hak merek eksklusif dari negara	HAKI Kelas Produk aktif + HAKI Kelas 35 aktif (atau Surat Pernyataan Pendaftaran HAKI di DJKI)
2. Distributor Resmi Eksklusif	Pemegang hak distribusi eksklusif 1 merek dengan persetujuan tertulis dari pemilik merek	Surat Pernyataan Resmi Distributor dari Prinsipal + HAKI Kelas 35 Retailer + HAKI Prinsipal terdaftar di DJKI
3. Distributor Resmi Non-Eksklusif/Multi-brand/Retailer	Pemegang hak distribusi 1 atau lebih merek dengan izin tertulis dari beberapa pemilik merek	Surat Penunjukan Resmi Pengecer + HAKI Kelas 35 Retailer + HAKI Prinsipal di DJKI + kumpulan Invoice Resmi seluruh merek

Syarat & Ketentuan untuk Mengikuti Shopee Mall

Syarat & Ketentuan Operasional

Memiliki total ≥10 produk aktif.
Jumlah produk pre-order <5% dari total produk.
Memiliki minimal 1 toko fisik/website/toko di marketplace lain.
Mengikuti Kebijakan Produk Original & Kebijakan Nama Toko Shopee Mall.
Mengikuti Panduan Daftar Produk Shopee Mall.
Mengaktifkan jasa kirim Instant & Instant Prioritas untuk seluruh produk.

Syarat & Ketentuan Dokumen

Berikut persyaratan dokumen yang perlu dilengkapi untuk mendaftar Shopee Mall, dibedakan antara pendaftar Individual dan Badan Usaha:

Dokumen	Individual	Badan Usaha
KTP (Kartu Tanda Penduduk)	Wajib	Tidak berlaku
Akta Perusahaan	Tidak berlaku	Wajib
NIB (Nomor Induk Berusaha)	Wajib	Wajib
NPWP/NITKU	Wajib (NPWP)	Tidak berlaku (perlu NITKU, bukan NPWP)
HAKI (Hak Kekayaan Intelektual)	Wajib	Wajib
Surat Resmi Penunjukan Distributor	Wajib (khusus distributor)	Wajib (khusus distributor)

Contoh tampilan dokumen NIB (Nomor Induk Berusaha) yang didaftarkan lewat oss.go.id sebagai syarat Shopee Mall

Contoh Sertifikat Merek (HAKI) yang menjadi bukti kepemilikan hak atas produk dan nama toko Shopee Mall

NIB didaftarkan lewat oss.go.id, dan kategori toko harus sesuai KBLI yang tertera di dokumen. HAKI didaftarkan/dicek lewat DJKI di dgip.go.id — status merek tidak boleh "ditolak" atau "ditarik kembali".

Sertifikat Lainnya (untuk kategori produk tertentu) — sama-sama wajib untuk Individual maupun Badan Usaha, tergantung kategori produk yang dijual:

Sertifikat	Berlaku untuk Kategori	Cek Keabsahan
Sertifikat Emas & Keaslian Emas (Mesin XRF)	Produk emas	-
BPOM/SPP-PIRT	Perawatan & Kecantikan, Kesehatan, Makanan & Minuman, Ibu & Bayi	-
Sertifikat Kemenkes	Alat/perbekalan kesehatan (Kesehatan, Ibu & Bayi)	-
Sertifikat Postel	Alat telekomunikasi (mis. handphone)	-
SIA & SIPA	Apotek/obat	-
TDUP	Usaha pariwisata (waterpark, akomodasi, dll)	-
Sertifikat SNI/K3L	Produk kategori wajib SNI atau persyaratan K3L (keamanan, keselamatan, kesehatan, lingkungan)	Cek nomor SNI/registrasi lewat Bang Beni (BSN) atau Lamansitu Kemendag
Dokumen pendukung lainnya (mis. Lisensi Kekayaan Intelektual Merek)	Produk kolaborasi/merchandise yang mencantumkan HAKI merek lain	-

Cek keabsahan sertifikat SNI: nomor SNI (mis. SNI 7609:2011, SNI ISO 9001:2015, SNI IEC 60335-2-49:2009) dan nomor sertifikat SNI (format xxx/LSP/QI/02-IX/2023 atau xx.xx.xx.xx/LSPro/X/2019) bisa diverifikasi keasliannya lewat situs resmi Bang Beni — Badan Standardisasi Nasional. Untuk produk yang tunduk pada aturan perdagangan Kemendag, cek juga lewat Lamansitu Kemendag.

Biaya Penjual Shopee Mall

Rincian Biaya Administrasi Penjual Shopee Mall berdasarkan sub-kategori produk di Seller Centre

Jenis Biaya	Rumus / Besaran	Catatan
Biaya Administrasi	(Harga Asli − Diskon/Voucher ditanggung Penjual) × 2,50%–11,70%* sesuai sub-kategori	Sudah termasuk PPN, tanpa batas maksimum per kuantitas, dipotong otomatis saat dana dilepas ke Saldo Penjual
Biaya Pembayaran	(Harga Asli − Diskon/Voucher) × 1,8%	Maks. Rp50.000 per kuantitas produk, berlaku sama semua kategori, sudah termasuk PPN
Biaya Proses Pesanan	Rp1.250 per transaksi terselesaikan	Sudah termasuk PPN

Ilustrasi contoh perhitungan Biaya Administrasi dan Biaya Pembayaran final Penjual Shopee Mall

PPh 23: PT Shopee International Indonesia memiliki SKB PPh 23 yang berlaku 15 Januari–31 Desember 2026, sehingga Penjual (badan usaha, bukan individu) tidak perlu memotong/menyetor PPh 23 atas pembayaran ke Shopee selama periode tersebut.

Cara Bergabung & Berhenti dari Shopee Mall

Cara Bergabung

Daftar melalui halaman Profil Toko di Seller Centre, atau
Mengisi formulir registrasi Shopee Mall.

Tim Shopee meninjau dalam 10 hari kerja: dihubungi via telepon/WhatsApp jika memenuhi kriteria, atau via email jika tidak.

Cara Berhenti

Syarat sebelum berhenti: tidak ada pesanan aktif, tidak ada tunggakan pembayaran, tidak sedang diinvestigasi pelanggaran. Setelah itu, hubungi Tim Shopee/Customer Service dengan menyertakan Nama Toko, Username/ID Toko, dan alasan pengajuan. Status toko diperbarui dalam estimasi ±7 hari kerja.

Kebijakan Produk & Nama Toko Shopee Mall

Kebijakan Produk Original: semua produk wajib 100% original. Jika ditemukan menjual produk imitasi, Penjual wajib mengembalikan dana ke Pembeli sebesar 2 kali lipat harga produk tersebut, dan dikeluarkan dari Shopee Mall.

Official Store vs Authorized Store

Aspek	Official Store	Authorized Store
Dikelola oleh	Pemilik brand, atau distributor brand tunggal	Pemilik non-brand yang diotorisasi menjual 1/beberapa brand, bisa bersama distributor lain
Penamaan	Nama brand + "Official Store" (contoh: DEF Official Store)	Brand tunggal: Nama brand + "Authorized Store" + Lokasi. Multi-brand: Nama toko + "Authorized Store"

Panduan Daftar Produk (Ringkas)

Foto: minimal 3 foto profesional per produk, jelas & tidak pecah; foto sampul latar solid (disarankan putih); minimal 2 foto untuk Makanan & Minuman.
Nama produk: urutan Merek + Model + Spesifikasi + Ukuran; huruf kapital hanya di awal kata (kecuali nama merek); dilarang kata promosi ("Diskon", "Best Seller"), simbol, atau emoticon.
Deskripsi & atribut: wajib mencantumkan spesifikasi, alasan kegunaan, garansi/masa pakai; atribut wajib (ditandai *) harus lengkap agar produk bisa diunggah.
Variasi: gunakan 2 level variasi (mis. warna + ukuran) bila relevan agar pembeli lebih mudah memilih.
Panduan Ukuran: khusus kategori Fashion, seller bisa mengunggah panduan ukuran agar pembeli tidak salah pilih ukuran dan mengurangi risiko pengembalian produk.

Contoh foto sampul produk sesuai standar Shopee Mall dengan latar belakang solid dan produk terlihat jelas

Contoh Panduan Ukuran (size guide) untuk kategori Fashion di halaman produk Shopee Mall

Produk yang tidak sesuai panduan akan diturunkan sementara; Penjual punya waktu maksimal 7 hari kalender untuk memperbaiki sebelum mendapat poin penalti.

Pelanggaran Produk

Kategori Pelanggaran	Contoh
Produk Dilarang	Menjual produk terlarang, iklan jasa lain di halaman produk, memakai halaman produk lama untuk produk baru, menaikkan harga sebelum promosi
Produk Imitasi	Menjual produk bermerek dagang terdaftar tanpa izin, atau produk imitasi dari merek yang sudah ada
Spam	Produk duplikat, harga jauh di luar pasaran, kata kunci tidak relevan, atribut tidak akurat

Performa Toko Baru Shopee Mall (60 Hari Pertama)

Untuk Penjual yang bergabung pada atau setelah 1 Juni 2025, Shopee memantau performa toko selama 60 hari pertama berdasarkan 5 kriteria berikut (dicek di halaman Kesehatan Toko — catatan: status "Sangat Baik/Baik" di halaman itu bukan indikator status Shopee Mall, evaluasi tetap mengacu tabel ini):

Kriteria	Target
Persentase Chat Dibalas	≥60%
Poin Penalti	<2
Penilaian Toko	≥4.4
Jumlah Produk	≥10
Persentase Produk Pre-order	<5%

Gagal memenuhi ≥1 kriteria akan memicu notifikasi peringatan pada 30 hari pertama. Jika ≥1 kriteria masih gagal terpenuhi selama 60 hari berturut-turut, status Shopee Mall akan dicabut (notifikasi dikirim via email).

Kenapa Chat Dibalas ≥60% Jadi Kriteria Kritis?

Persentase chat dibalas adalah satu-satunya kriteria di atas yang bergantung penuh pada kecepatan respons harian, bukan sekadar jumlah produk atau riwayat penjualan — sehingga paling rawan gagal jika toko tidak punya sistem chat yang konsisten. Mengotomasi balasan chat dengan AI membantu menjaga angka ini tetap stabil tanpa harus standby manual 24 jam, terutama saat volume chat naik di awal masa pemantauan 60 hari. Pelajari lebih lanjut di AI Chatbot Shopee untuk meningkatkan penjualan.

Pertanyaan yang sering diajukan (FAQ)

Apa itu Shopee Mall?: Toko terpilih khusus pemilik merek dan distributor resmi yang produknya wajib 100% original, ditandai label khusus di halaman toko dan daftar produk.
Siapa saja yang bisa mendaftar Shopee Mall?: Tiga kategori: Pemilik Merek/Prinsipal, Distributor Resmi Eksklusif, dan Distributor Resmi Non-Eksklusif/Multi-brand/Retailer — masing-masing dengan bukti orisinalitas dan dokumen HAKI berbeda.
Berapa biaya Administrasi Shopee Mall?: (Harga Asli Produk − Diskon/Voucher ditanggung Penjual) × persentase sesuai sub-kategori, berkisar 2,50%–11,70%, sudah termasuk PPN dan tanpa batas maksimum per kuantitas.
Apa syarat operasional utama untuk daftar Shopee Mall?: Minimal 10 produk aktif, pre-order kurang dari 5%, memiliki minimal 1 toko fisik/website/marketplace lain, serta mengaktifkan Instant & Instant Prioritas untuk seluruh produk.
Apa yang terjadi jika Penjual Shopee Mall menjual produk imitasi?: Wajib mengembalikan dana ke Pembeli sebesar 2 kali lipat harga produk tersebut, dan dikeluarkan dari Shopee Mall.
Bagaimana Shopee memantau toko baru Shopee Mall?: Selama 60 hari pertama, dipantau 5 kriteria: chat dibalas ≥60%, poin penalti <2, penilaian toko ≥4.4, jumlah produk ≥10, dan pre-order <5%. Gagal ≥1 kriteria selama 60 hari berturut-turut bisa mencabut status Shopee Mall.

Referensi

Shopee Seller Education — Penjual Shopee Mall (keuntungan, syarat, biaya, cara daftar): courseDetail/45, lesson 55.
Shopee — Biaya Administrasi per Kategori Produk: artikel Sotagle terkait.
Badan Standardisasi Nasional — Bang Beni, cek keabsahan nomor SNI/sertifikat SNI produk: bangbeni.bsn.go.id.
Kementerian Perdagangan — Lamansitu, sistem informasi terpadu perdagangan: lamansitu.kemendag.go.id.

Sedang dalam masa pemantauan 60 hari Shopee Mall dan takut chat telat dibalas?

Sotagle membalas chat pembeli secara otomatis dan akurat, membantu menjaga persentase chat dibalas tetap di atas target sekaligus menjaga penilaian toko Anda.

Hubungi Tim Sotagle